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ユーザサポートセンター運営業務

当社では、

「お客様からの問い合わせ対応に時間を取られる」　 　
「製品のコールセンターを設立したいが、社内に適当な設備・場所がない」 　
「期間限定のキャンペーンの事務局を開設したいが、業務を委託したい」
「お客様からのお問い合わせ対応のノウハウを持つスタッフがいない」
「個人情報の取り扱いに不安がある。管理を任せることはできないか」

このような悩みでお困りな企業のために『ユーザサポートセンター運営業務』を代行させていただいております。

コールセンター運営代行

電話、E-Mail、FAX等での問い合わせに対し、迅速に対応いたします。運営にあたっては、貴社の一部門としての責任と自覚をもった経験豊富なスタッフが対応いたします。 当社はインバウンドのコールセンターの運営実績で培ったノウハウを元に、お客様と貴社との接点になるサービスを提供させていただきます。

キャンペーン事務局運営代行

期間を限定した特定商品のキャンペーンの事務局の運営を代行します。

• お客様からの各種お問い合わせ対応
• DMや景品の発送や事務手続き

を代行し、キャンペーンが円滑に進行するように支援させていただきます。

お客様情報管理

貴社の商品を購入されたお客様の個人情報をWebおよび郵便物等で受け取り、貴社に代わりデータベースへの登録／更新を行います。個人情報保護法に則り、社内体制／執務場所／担当者／使用機器等を制限し、情報漏洩事故の防止策を講じた対応をさせていただきます。

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ショールーム運営・管理

IT機器ショールームの運営管理

IT機器のショールームの運営管理を行います。当社内のスペースに貴社の各種IT機器を展示。運営管理を当社で代行させていただきます。

運営管理の内容

• ショールームのスケジュール管理
• 報告書作成
• 消耗品管理
• 来場者対応など